您如何知道您的 IT 工作是否达到了预期的效果？分析技术 KPI 是一种评估团队绩效并验证服务是否达到所需质量的策略。
通过这种方式，IT 部门可以开发技能来加快解决问题并为公司的目标做出贡献。想要了解更多有关该主题的信息吗？跟随！
了解 KPI 和指标之间的区别
指标是与用户行为相关的信息。它们包含客观数据，通常不包含既定目标。 KPI（关键绩效指标）是用来检查公司是否达到预期结果的指标。
为了建立KPI，通常会使用从指标中获得的各种信息。它用于分析特定行业或公司的业绩并确定有助于业务成功的趋势。因此，KPI 可以是定性的，也可以是定量的。他们可以使用来自电子表格、软件和其他用户的信息。
了解监控技术的重要性
它们使管理人员和高管能够改善公司内部的沟通并为业务找到更有效的解决方案。技术KPI可以评估团队是否达到了既定目标，设备是否正常运行，以及是否可以制定策略以获得更好的结果。
通信管理
尽管是虚拟的，办公室也需要材料定位器来接收信件。虚拟办公室 美国电话号码列表 公司提供类似邮政信箱的地址，可以将账单、信件、合同等寄送到那里。
另一种选择是使用您的家庭办公室地址或传统的邮政信箱，使用这些服务通常需要每月支付费用。一些联合办公空间还允许您接收邮件，您可以由接待员收取邮件，也可以将其留在上锁的邮箱中。
呼叫转移
即使拥有电话服务团队，您也需要一个智能中心来组织呼叫的流动。软件和程序允许创建网络，而无需专业人员处于同一物理空间。
呼叫重定向也可以自动完成。例如，如果某个客户正在由某个特定员工提供服务，则可以进行编程，以便当该员工拨打电话时，将其呼叫重定向到专业人员，从而减少等待时间。
为此，管理人员和员工必须了解为 IT 部门制定的 KPI。此外，必须在可实现的时间范围内进行评估。这样，就可以监控团队的响应时间、效率和技术质量。
了解领域的主要指标
既然您已经了解了技术 KPI 的重要性，那么了解一下该领域最广泛采用的做法如何呢？这样，您就可以为您的业务提出想法。看：
1. 呼叫响应
IT团队必须时刻准备好响应客户和用户的呼叫。毕竟，他们依靠这种支持才能工作。服务越敏捷、高效，绩效指标就越好。
因此，技术行业的一个优秀 KPI 就 斯动物园 – 最佳动物园网站设计范例 呼叫响应的时间和水平。该指标可以监测以下项目：
可接受的响应时间；
通话间隔；
由于 IT 团队缺乏每个企业都应该 响应而导 电话带领 致员工或客户无法生产的时期。