通过评估这些结果，经理将能够了解团队的效率以及发现的主要问题是什么。由此，将有可能实施新的方法来加快服务速度。
已关闭的工单
这是评估技术支持质量和生产力的KPI。它允许您检查已解决的请求数量，分析团队的表现以及解决每种情况所需的时间。
这样，就可以绘制出公司哪些领域最需要 IT 支持，并为该领域制定特定的培训。此外，还可以检查给定产品是否存在任何技术故障并进行纠正。要创建已关闭工单 KPI，您需要考虑以下方面：
在给定时间段内打开的呼叫次数；
解决的问题数量；
服务业。
从长远来看，这种做法将允许员工重新分配到最需要关注的部门。这也将有可能改善培训并验证雇用更多专业人员的必要性。
系统运行
日常活动与技术的使用越来越相关。因此，系统停止运行意味着公司的损失和时间的浪费。从这个意义上来说，工具的可用性是IT经理需要评估的一个重要因素。如何评估这个KPI？可以考虑一些因素，例如：
给定系统离线的时间；
员工生产力水平
系统在一个月内应运行的小时数与不可用的时间之间的关系，并将其与不可用的时间进行比较。
这将使我们能够评估系统是否按照预期 兄弟手机清单 标准运行或是否存在任何缺陷。
满足请求
IT团队的一个重要KPI是对用户或客户服务水平的评估。可以通过等级来建立评估，以了解服务是积极的还是消极的。并提出问题以更好地了解情况，这可能涉及服务所用的时间和解决问题的延迟。
与其他行业的融合
技术 KPI 有很多，但与公司其他部门的整 Windows 11 中的临时文件夹在哪里以及如何访问它 合可能是最重要的之一。这是因为它允许您评估每个人的生产力，从而衡量 IT 团队对公司成功的参与程度。因此，检查以下情况非常重要：
过去执行任务所花费的时间；
IT 团队培训 电话带领 和支持所花费的时间；
系统宕机的次数。
通过这种比较，可以评估技公司高峰时段系统 术团队参与后公司其他员工的生产力是否有所提高。