在中国，金融监管部门（原中国银行保险监督管理委员会，现国家金融监督管理总局）对银行的捆绑销售行为有明确的禁止性规定。
- 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（2022年12月发布，2023年3月1日起施行）明确规定，银行保险机构在销售产品或提供服务的过程中，不得存在“强制捆绑、强制搭售产品或者服务”的情形。
- 《意外伤害保险业务监管办法》（2021年10月 博蒂姆数据库 发布）也规定，保险公司开展业务活动不得存在强制搭售、捆绑销售等行为。
- 监管机构多次发布通报，点名批评存在违规收取费用、强制捆绑销售等行为的银行和保险机构。
这些规定旨在保护消费者的自主选择权和知情权
确保金融消费者在公平、自愿、诚信的市场环境中获得金融产品和服务。
消费者如何应对和投诉？
如果消费者遇到银行强制捆绑销售保险的情况，可以采取以下措施维护自己的权益：
- 明确拒绝： 坚定地拒绝购买不必要的保险产品，并明确告知银行工作人员。
- 保留证据： 收集相关证据，例如：
- 录音： 与银行工作人员沟通时 移动无处不在：为什么每个企业都需要移动战略 的录音（在合法合规的前提下）。
- 聊天记录： 微信、短信等沟通记录。
- 书面材料： 银行提供的书面文件、贷款合同、保险合同等，尤其是有“捆绑”迹象的条款。
- 银行告知函/审批结果： 如果银行明确表示不购买保险就无法办理或提供不利条件，保留相关书面证明。
- 向银行内部投诉： 首先可以向银行的投诉部门或客服热线反映问题。通常，大型银行都有专门的消费者投诉处理机制。
- 向监管部门投诉： 这是最有效的方式。
- 国家金融监督管理总局：负责银 新闻 美国 行和保险业的监管。消费者可以通过其官方网站、电话、来信、来访等方式进行投诉举报。
- 通常，可以投诉到国家金融监督管理总局当地的派出机构（如某省或市的监管局）。
- 寻求媒体曝光： 如果以上方式无效，可以考虑向媒体求助，曝光银行的不当行为，但需谨慎处理，并确保证据充分。
- 提起诉讼： 在必要时，可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。