以创新方式在 B2B 中进行沟通是一个机会，但那些为了简单起见而喜欢更正式沟通的公司却常常忽视这个机会。
通常，当我们思考 B2B 世界时，我们会想到一群工厂或小型企业，他们需要建立一种“冷”沟通，旨在推广其产品和公司能力的特点，从而赢得潜在客户的信任，并试图将他们转化为客户。
认为B2B 沟通必须是制度化的、技术性的、针对特定人群的，这是一种先入为主的观念，而认为 B2C 沟通更具创造性、基于目标受众进行差异化、基于情感图像和故事叙述的运用，则是正常的。但事实真是如此吗？
不，在 B2B 中沟通必须采用典型的正式和标准化的信息沟通方式，即信息必须由技术人员“处理”，这种想法已经过时了。如今，B2B 沟通正面临巨大变革，并正在发展新的范式以提高效率。
H2H通信诞生
让我们从这个概念开始：即使在 B2B 中，每次业务互动的主角也是人。从这个想法出发， H2H （人与人）的概念诞生了，并成为公司之间建立关系过程中最具影响力的决策因素之一。
在 B2B 中，沟通必须与人进行，即 电报粉 购买过程的真正对话者。我们信息的接收者就像B2C市场中的人，唯一的区别是他们是为别人买东西，而不是为自己买东西。
因此，公司需要像消费领域运营的品牌一样，讲述和传达他们的产品和服务。
与人对话的 B2B 沟通
如果公司必须与人交谈，那么他们的沟通也必须变得更加富有同理心。因此，了解我们所针对的人的需求、疑虑、问题、要完成的任务和恐惧，对于构建能够“反映”和满足客户想法的沟通信息至关重要。
想要在B2B领域进行沟通的公司首先不能只关注产品的技术特性，而是要仔细分析沟通的目标对象。
为此，有一系列基本工具，例如；
- 个人资料角色
- 客户同理心地图
- 价值主张
- 价值链
只有了解目标，才有可能构建沟通信息并选择合适的工具。
B2B 沟通技巧
我们已经看到，B2B 和 B2C 通信之间的 垂直领域相关的主题已经存在大量 界限越来越模糊，不再有明确的划分，但越来越重要的是要记住，我们正在与决定购买我们的产品/服务的人交谈。
让我们尝试看看我们需要面对哪些变化：
共情
如果沟通就是与人交谈，那么您必须学会销售您解决的问题而不是您创造的产品。这意味着以这样的方式建立沟通，让人们了解您的产品被创造的原因，以及它将如何改善他们的工作和公司的业绩。
花时间找出问题所在，即您的产品将如何在目标人群和公司的生活发挥作用，创建信息来展示您的产品如何带来独特的解决方案以及为什么它们比竞争对手更好。
信任与关系
这两个方面是 B2B 关系的核心，沟通必须强调它们作为您业务的基础要素，因此您必须想象和开发一系列专门的内容。
通过评论和意见与用户互动将帮助您传达一家始终可用且可靠的公司的形象。例如，通过各种工具进行协调沟通是谈论自己、描述您的方法、您所受的价值观、您的兴趣和目标以及提高公司品牌知名度的绝佳方式。
创造力
B2B 沟通不必平淡无奇，您可以抛弃技术性 电话号码 和难以理解的语言。公司有权以直接、包容、易懂的方式进行自我展示。
保持原创并脱颖而出，如果您的产品的技术方面确实很重要，那么它们就会进入购买过程的后期阶段。但是，您可以以创新的方式组织任何通信元素。
创新方法
创建不同的沟通模型，其中最有趣的实验模型是从 B2B 到 B2C 再回到 B2B 的模型。利用最终受众向直接客户索要产品是推动公司接受您的产品的一种非常有效的策略。